Semana 11

Orientações para o Seminário Serviços de Atendimento ao Consumidor

Data: A partir de 15 de outubro as atividades presenciais para teoria e elaboração do seminário.

Primeiro passo: Dividam-se em equipes
Segundo passo: Escolha uma organização pública ou privada que oferece serviços e produtos de informação.
Terceiro passo: Identifique o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAC, CAC, ouvidoria, entre ouvidoria) para explicar como ocorre o processo de atendimento (organograma e fluxograma).
Quarto passo: Caracterize as tecnologias de comunicação e informação utilizadas na interação organização X usuário : Aplicativo, site, telefone, presencial.
Quinto passo: Elabore uma apresentação do Serviço de Atendimento ao Usuário da Informação identificado (local, site, informação prestada, serviços e produtos de informação, etc.).
Sexto passo: Apresente o resultado à turma.

Critérios de Avaliação

Tempo: Entre 15 e 30 minutos.

Recursos: Suportes que serão utilizados para a apresentação do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Conteúdo:

Criatividade:

Organização:


Especificar as Duplas

CELESC Beatriz , Alexandre, Ana Kerlly, Gustavo Costa e Vinicius
https://drive.google.com/open?id=1IRLR3TekqdxirwRu8qdWDknGwMrXROK6

Net Flix Lavinia Jheniffer http://informar.wikidot.com/local--files/semana-11/Trabalho%20Biblioteca%20P%C3%BAblica%20Corrigido.pdf

SARAIVA Sara e Amanda http://informar.wikidot.com/local--files/semana-11/04_SARAIVA.pdf

SUBMARINO Ariela Danielle Asma Kamila- https://drive.google.com/file/d/1jkgEdKMsL7eDGeiepUCntUZJuheSBKdX/view?usp=sharing

PROCON Bruna Costa http://informar.wikidot.com/local--files/semana-11/PROCON%20BRUNA.pdf

Net Virtua Marinez http://informar.wikidot.com/local--files/semana-11/Trabalho%20sobre%20a%20Net%20Virtua.pdf

UFSC Renan Henrique Lucas https://drive.google.com/file/d/1GaQRG0N9UaLPYxNkDEbJU4qiIHcuhHuf/view?usp=sharing

Assembléia Legislativa Gustavo Oliveira - https://drive.google.com/file/d/1f48ZChN2WJttVTo0PGmNZXr1kfJv4MGR/view?usp=sharing

Correios Andreia Fernandes e Aldine Cruz - https://drive.google.com/open?id=115qCrSbm4mpAkf6t5CoqPC0ZS8TXWJVE

Biblioteca Pública do Estado de Santa Catarina Glaucia Jaiane http://informar.wikidot.com/local--files/semana-11/Trabalho%20Biblioteca%20P%C3%BAblica%20Corrigido.pdf

Biblioteca Central UNICAMP Giuliano Guilherme e Gissele Iranzo https://drive.google.com/file/d/1AOC9VLB8Kzi0vRdnySBanTJKM-DjFs2S/view?usp=drivesdk

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