Semana 11

Orientações para o Seminário Serviços de Atendimento ao Consumidor

Data: A partir de 15 de outubro as atividades presenciais para teoria e elaboração do seminário.

Primeiro passo: Dividam-se em equipes
Segundo passo: Escolha uma organização pública ou privada que oferece serviços e produtos de informação.
Terceiro passo: Identifique o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAC, CAC, ouvidoria, entre ouvidoria) para explicar como ocorre o processo de atendimento (organograma e fluxograma).
Quarto passo: Caracterize as tecnologias de comunicação e informação utilizadas na interação organização X usuário : Aplicativo, site, telefone, presencial.
Quinto passo: Elabore uma apresentação do Serviço de Atendimento ao Usuário da Informação identificado (local, site, informação prestada, serviços e produtos de informação, etc.).
Sexto passo: Apresente o resultado à turma.

Critérios de Avaliação

Tempo: Entre 15 e 30 minutos.

Recursos: Suportes que serão utilizados para a apresentação do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Conteúdo:

Criatividade:

Organização:


Especificar as Duplas

CELESC Beatriz , Alexandre Ama

Net Flix Lavinia Jheniffer

Prefeitura de Florianópolis

SARAIVA Sara e Amanda

SUBMARINO Ariela Danielle Asma Kamila

Correios Andréia Aldine

Mercado Livre

PROCON

Net Virtua Marinez

Casan Bruna Costa

UFSC Renan Henrique Lucas

Assembléia Legislativa Gustavo Oliveira

Arquivo Público do Estado de Santa Catarina

Biblioteca Pública do Estado de Santa Catarina Glaucia Jaiane

Biblioteca Central UNICAMP Giuliano Guilherme e Gissele Iranzo

Unless otherwise stated, the content of this page is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 License