Atividades Da Turma

Orientações para o Seminário Serviços de Informação Tecnológicos

Data: A partir de 30 de outubro de 2017.

Primeiro passo: Dividam-se em grupos.
Segundo passo: Escolha uma organização pública ou privada.
Terceiro passo: Identifique o Serviço de Atendimento ao Usuário para explicar como ocorre o processo de atendimento.
Quarto passo: Caracterize as tecnologias de comunicação e informação utilizadas na interação organização X usuário.
Quinto passo: Elabore uma apresentação do Serviço de Atendimento ao Usuário da Informação identificado (local, site, informação prestada, serviços e produtos de informação, etc.).
Sexto passo: Apresente o resultado à turma.

Critérios de Avaliação

Tempo: Entre 15 e 20 minutos.
Recursos: Suportes que serão utilizados para a apresentação do Serviço de Informação Tecnológico.
Conteúdo: Grau de profundidade em informações sobre o Serviço de Informação Tecnológico.
Criatividade: Forma de exposição do Serviço de Informação Tecnológico.

Grupos

CELESC
Eliziane Freitas Müller (17201079)
Jhonata de Franca Scarabelot (17204109)
Slide apresentado:
http://informar.wikidot.com/local--files/atividades-da-turma/CELESC%201.pptx

NetFlix
Fillipi Zettermann de Freitas (17204110)
Caroline Ghisolfi Casanova
Larissa Neis (17206567)

CASAN
Antonia Demetrio (17250160)
Bruna Silva Fragoso (17250162)
Santana do Pilar Ribeiro Cruz (17207971)

SARAIVA
Ana Julia Carvalho Fernandes (17202285)
Caroline Sonego (17206570)
Franciele Lizardi Costa Severo (17206568)
Vitoria Fernandes (17205206)

Supermercado Angeloni
Everaldo Veiga Furtado (17206566)

Serviço de atendimento ao Cidadão Prefeitura de Florianópolis
Rafael José da Silva (17201084)

Serviço de atendimento GOL/LATAM
Agencia de transportes aéreos (reclamações, interação com os clientes, etc)
Verônica Duarte e Miguel Mostardeiro

Mercado Livre
Código de defesa do consumidor
Mercado na Internet Marco Legal Legislação da área (como entregar produtos para o consumidor na Internet

Ingrit Hammes Camila Kruger

Serviços de atendimento ao USUÁRIO Público consumidor Cliente Paciente Leitor cidadão

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